Google Business Profile : Tout ce qu’il faut savoir pour bien gérer sa fiche
Google Business Profile : Tout ce qu’il faut savoir pour bien gérer sa fiche
Aujourd’hui, presque tout le monde utilise Google pour trouver un restaurant, un plombier ou un magasin. Mais comment ces entreprises apparaissent-elles sur Google avec leur adresse, leurs horaires et leurs avis ? C’est grâce à Google Business Profile (anciennement Google My Business).
Si tu as une entreprise, c’est un outil très important pour être visible sur Internet. Mais attention, il y a des règles à respecter ! Dans cet article, on va t’expliquer comment bien créer et gérer ta fiche pour éviter les erreurs.
1. Qu'est-ce qu'une fiche Google Business Profile ?
Une fiche Google Business Profile est une carte d’identité de ton entreprise sur Google. Elle affiche :
✅ Le nom de ton entreprise
✅ Ton adresse et ton numéro de téléphone
✅ Tes horaires d’ouverture
✅ Des photos de ton commerce ou de tes services
✅ Des avis laissés par tes clients
Cette fiche apparaît quand quelqu’un cherche ton entreprise sur Google ou Google Maps. C’est donc très utile pour attirer des clients !
2. Comment bien créer sa fiche Google Business Profile ?
Créer une fiche est facile et gratuit. Voici les étapes à suivre :
🔹 Étape 1 : Aller sur le site officiel
Rends-toi sur Google Business Profile et clique sur « Gérer mon profil ».
🔹 Étape 2 : Ajouter les bonnes informations
Il faut remplir tous les champs demandés avec des informations précises et complètes.
Le nom de l’entreprise : Il doit être exact, sans mots-clés inutiles. Par exemple, écris "Boulangerie Dupont" et non "Meilleure boulangerie Dupont Paris".
L’adresse : Si tu as un magasin physique, note bien l’adresse complète. Si tu travailles à domicile, tu peux cacher ton adresse et afficher uniquement ta zone d’intervention.
Les horaires : Indique tes vrais horaires pour éviter de décevoir les clients.
🔹 Étape 3 : Vérifier ton entreprise
Google demande une vérification pour s’assurer que l’entreprise existe bien. Il y a plusieurs méthodes :
Par courrier : Google t’envoie une lettre avec un code que tu devras entrer sur Google.
Par téléphone ou SMS : Un code est envoyé au numéro indiqué sur la fiche.
Par e-mail professionnel : Cette option est disponible uniquement si tu as indiqué un site web dans ta fiche et que ton adresse e-mail est professionnelle, c'est-à-dire qu’elle doit être sous la forme @nomdomaine.com ou @nomdomaine.fr (et non une adresse Gmail, Yahoo ou Outlook).
👉 Si tu n’as pas encore de site web, pense à en créer un ! Un site web renforce la crédibilité de ton entreprise et aussi et facilite la vérification de ta fiche, et par la suite sont classement dans Google Maps, contact moi rapidement.
3. Les erreurs à éviter pour ne pas se faire suspendre
Google a des règles strictes. Si tu ne les respectes pas, ta fiche peut être suspendue ou supprimée !
❌ Nom d'entreprise modifié : Ajouter des mots-clés inutiles dans le nom est interdit.
❌ Adresse fausse ou imprécise : Si Google détecte une adresse douteuse, il peut suspendre ta fiche.
❌ Ajout ou modification d'adresse : Google va vouloir faire une vérification de celle-ci est suspendre lla fiche.
❌ Catégorie mal choisie : Choisis la bonne catégorie pour ton entreprise. Par exemple, un coiffeur doit sélectionner « Salon de coiffure » et non « Beauté ».
❌ Avis faux ou achetés : Il est interdit de laisser de faux avis sur sa fiche ou de payer des gens pour en écrire.
4. Comment optimiser sa fiche pour attirer plus de clients ?
Avoir une fiche bien remplie, c’est bien, mais il faut aussi l’optimiser pour qu’elle apparaisse plus souvent dans les recherches Google.
📸 Ajouter des photos et vidéos
Les entreprises avec des photos attirent 42 % de clics en plus. Mets des photos de qualité de ton commerce, de tes produits ou de ton équipe (Pour information le format des photos 720 X 720 et les vidéo la Durée : jusqu'à 30 secondes. Taille du fichier : jusqu'à 75 Mo. Résolution : 1 280 x 720 minimum.
⭐ Répondre aux avis des clients
Un client laisse un avis positif ? Remercie-le ! Un avis négatif ? Réponds calmement et propose une solution. Une entreprise qui répond aux avis donne une bonne image. Eviter les copier / coller et pensé aux mots clés
📍 Publier des mises à jour
Google permet de publier des posts sur ta fiche (comme sur un réseau social). Tu peux annoncer une promotion, un événement ou un nouveau produit.
📞 Activer la messagerie
Google Business Profile propose une option de messagerie pour que les clients puissent t’envoyer un message directement depuis la fiche. Cela peut te permettre de répondre plus vite et d’avoir plus de clients.
5. Que faire si ma fiche est suspendue ?
Parfois, Google suspend une fiche s’il détecte un problème. Pas de panique, voici ce qu’il faut faire :
1️⃣ Comprendre la raison : Relis les règles de Google pour voir ce qui pourrait poser problème.
2️⃣ Corriger les erreurs : Modifie ta fiche si elle ne respecte pas les règles.
3️⃣ Faire appel : Si tu es sûr que ta fiche est conforme, tu peux remplir un formulaire pour demander à Google de la rétablir.
6. Conclusion : Pourquoi Google Business Profile est essentiel ?
Avoir une fiche Google Business Profile bien optimisée, c’est gagner en visibilité et attirer plus de clients. Mais il faut bien la gérer et respecter les règles de Google pour éviter les mauvaises surprises.
Si tu es entrepreneur, prends le temps de créer et d’optimiser ta fiche. C’est un outil puissant, gratuit, et qui peut vraiment booster ton activité ! 🚀
